上述网友发布的视频显示，当天傍晚，该网友与一名幼童正在交谈时，发现正在上升中的摩天轮舱门突然打开，众人随后确认并没有人触碰到相关按钮。

　　对此，“大家元摩天轮”运营方回应称：“可能是感应出了问题才会遇到这种情况，上面都有求救电话，门开的第一时间就向我们操作组打了电话，我们就快速地把他们放下来了。”

　　运营方称，摩天轮开业8年来都未曾出现过类似情况，因为下雨的原因，自动门的感应可能出现了一点问题。因为当事人的人身安全没有任何问题，所以没有任何赔偿，且目前已向网友退票。

　　经过初步调查，事发时，接近魔毯顶端出口位置的毯带钢扣铰接连接处突然断裂，毯带快速下滑，造成人员挤压、撞击从而引发了伤亡事故。

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