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“仅半年多,美团闪购占据线下门店销售比例就达到百分之十左右”,联想消费融合零售营销负责人陆彝崧对蓝鲸财经讲到。截止2023年12月,联想旗下经销商门店共有1500家入驻了美团闪购。
从品牌商的角度而言,陆彝崧认为,即时零售平台早已不仅是一个销售渠道,基于线下LBS还能延伸更多服务,“用户知晓这个门店后,可能会进来做一些清灰、重装系统等线下服务”,即时零售流量与线下服务互相传导,是联想与各个即时零售平台在2024年重点探索的内容。
而从即时零售平台来看,在完成“万物到家”的路径中,数码3C是必须要被攻克的一个重要品类。过往,高客单价的数码3C是线上电商和线下实体零售店把控的超级品类,拿下它,即时零售就能证明自己“近场零售”的渠道地位。
行业数据证明了这一品类的高成长性。近日,美团闪购发布了《即时零售消费电子行业白皮书》,白皮书显示,过去3年,品类在即时零售市场获得了高速增长。预计2021-2026年,年均复合增长率达68.5%,2026年即时零售行业规模将超千亿。
从行业竞争视角来看,当下即时零售的角逐依然处于早期,美团闪购、京东到家、饿了么,以及抖音小时达这些玩家,竞争的最大两方面要素在于:丰富供给和高效履约。
而在履约能力建设很难快速完备时,抢占优质供给成为当下各平台最重要的事情,3C数码品类成为平台供给抢夺战的一个切面。
去年10月份,就有即时零售平台负责人告诉蓝鲸财经,“传统零售商变革窗口只有一年,转型不顺或将被取代”。但也有强势的电子消费品牌称,“我们其实没太主动找平台”。
尽管不同立场决定不一样的判断与抉择,但在当下,即时零售平台与线下实体商家一定是各取所需。
在平台抢占重要品类中,客单价更高的数码3C是其中一个重要代表。可以看到,这几年每到苹果新机发布时,即时零售平台的营销动作最大:平台在炫耀履约速度,年轻人们则在社交平台上分享第一时间拿到新机。
而同为3C品牌厂商,联想则是主动拥抱即时零售渠道。联想来酷门店自2023年1月入住美团闪购,在历经几个月之后,拓展到了联想其他条线的线下门店体系,陆彝崧告诉蓝鲸财经,半年多时间,线下门店销售在美团闪购的销售比重就达到了10%,但他认为相比占比数字,其更关注联想这些线下门店利用好平台流量,“为我们的门店带来更多的销售机会和可能”。
另外一个重要趋势是,当前拥抱即时零售的3C家电品牌及商家,正逐渐从手机、电脑等商品,往两头延展破圈:一边是中小家电甚至小配件,另一边是大型家电,商品品类越来越宽。
截止去年9月份,蓝鲸财经获得的数据是,即时零售重要玩家美团闪购、到家和饿了么,三家分别接入Apple授权专营店的数量分别为近5000家、超4600家和近3000家。
就在上个月,美团闪购即同3C数码配件品牌品胜宣布达成战略合作,全国470余城超7000家品胜门店现已入驻美团,双方的另一项计划是,在2024年第一季度完成10000家门店上线,届时品胜将成为美团闪购首个数码家电品类万店品牌。
与成熟且竞争烈度更大的B2C电商市场相比较,即时零售仍属于成长状态,因为依托本地线分钟“外卖式”履约,行业也将其归纳为“近场零售”。
据商务部研究院电商所数据报告,近年来即时零售一直保持50%以上的年均增速,2022年市场规模达到5042.86亿元,预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。中国国际电子商务中心行业报告则表示2030年即时零售市场规模要到3.6万亿元。
即时零售是一个万亿级规模市场。这甚至引起了电商平台的一些警惕,2023年天猫超市联合菜鸟进行了北京、杭州、上海等20个城市的“半日达”开城,半日达项目负责人应鑫达告诉蓝鲸财经,“更好的电商物流服务对即时零售相当于也是一种防守”。
当下来看,即时零售的市场玩家主要集中在美团闪购、饿了么、到家,以及一定会继续加码的抖音小时达。
四大平台有着不一的平台特征。美团闪购与饿了么从外卖履约切入,相对完备的物流履约让其顺利过渡到“送其他”,京东到家则更强调自己是唯一具备B2C+O2O数字化和供应链整合能力的企业,而抖音小时达则拥有最丰沛的流量,从创造需求一侧切入。
一位业内人士告诉蓝鲸财经,“目前市场前两名分别是美团闪购和京东到家,饿了么体量还稍小”。
从最先发力这一赛道的美团闪购来看,美团到店业务遭遇抖音强势攻击,更多的内容流量平台如快手、小红书也试图进入其中,餐饮外卖处于平稳增长的当下,作为到家业务中的一环,即时零售成为美团为数不多增长迅猛的业态之一。
据美团2023年第三季度财报,8月美团闪购的日单峰值突破1300万单,商户侧与近300个品牌展开合作,第三季度的年度活跃商家数同比增长30%。财报称,“我们相信,即时零售将继续推动消费增长并为线下商户赋能,我们对美团闪购的增长潜力及领先地位保持信心”。
据此前36氪报道,美团前高级副总裁郭庆已加入京东,或将接管达达集团负责京东即时零售业务,最近京东更是将即时零售视作京东零售的一大必赢之战。尽管流言四起,阿里管理层在2024财年Q3财报会上强调,饿了么是阿里巴巴近场零售的重要资产。
变量最大的会是抖音小时达。在将小时达业务放置与抖音超市同等入口地位后,抖音小时达是到店业务之后另一块想要拿下的战场,打法依然是以直播、短视频流量来换取用户需求。
仍以联想在即时零售平台上布局为例,其在美团闪购之外,其他平台仅有微信小程序和抖音,2023年全年联想在即时零售上共派送了200万个订单,而用户在联想能够提供即时零售服务的直播间里共停留共20万个小时。
面对即时零售这个万亿级别甚至有可能对传统电商进行“革命”的市场,不同平台和品牌的玩家都在加注。